POLITICA DE RETUR MAGAZIN ONLINE / FIZIC

• Prezenta politică stabilește condițiile în care produsele achiziționate de pe site-ul depozitul.nad-a.ro pot fi returnate și contravaloarea acestora poate fi rambursată, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Pentru comenzile ridicate direct din depozit, returul se acceptă doar în condițiile comerciale stabilite de vânzător.

2. Condiții generale de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare;
• să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original;
• să fie însoțite de factura sau bonul fiscal.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.

3. Produse care NU pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

• materiale de construcții desigilate (adezivi, gleturi, mortare, vopsele, lacuri, ciment, ipsos etc.);
• produse care prezintă urme de utilizare sau montaj;
  
• produse comandate special pentru client;
  
• materiale livrate vrac (nisip, balast, pietriș, sorturi de agregate);
  
• produse deteriorate din vina clientului;
  
• produse care, prin natura lor, se pot degrada rapid după deschidere.
  

Produsele livrate paletizat (BCA, polistiren, gips-carton, vată minerală etc.) se pot returna doar dacă sunt intacte, nedesfăcute și în ambalajul original.

4. Procedura de retur

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să notifice vânzătorul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, prin:

• Nr. Tel.: 0722542744

• email: contact@nad-a.ro
• Produsele vor fi returnate la adresa: 55 DJ674A Targu Jiu , Targu Jiu

Returnarea se poate face prin curier sau personal, cu acordul prealabil al vânzătorului.

5. Costurile de transport

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care:

• produsul livrat este greșit;

• produsul prezintă defecte de fabricație.

În aceste situații, costurile de transport vor fi suportate de către vânzător.

6. Rambursarea contravalorii produselor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării acestora.

Rambursarea se va face prin:

• transfer bancar;

• numerar, pentru comenzile achitate cash.

Suma rambursată nu include costurile de livrare inițiale, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare a vânzătorului.

7. Produse livrate greșit sau defecte

În cazul în care clientul primește un produs greșit sau defect, acesta este rugat să anunțe vânzătorul în termen de 48 de ore de la primirea produselor.
În acest caz, produsul va fi înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată integral, iar costurile de retur vor fi suportate de către vânzător.

8. Diminuarea valorii produselor

În conformitate cu prevederile legale, clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Produsele utilizate sau deteriorate pot face obiectul unei diminuări a sumei rambursate.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru deteriorările survenite ca urmare a manipulării necorespunzătoare a produselor după livrare sau a depozitării acestora în condiții neadecvate.

10. Contact

Pentru orice informații legate de politica de retur și rambursare, ne puteți contacta la:
📞 Telefon: 0722542744
📧 Email: contact@nad-a.ro